A Will Tour SRS está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. DADOS COLETADOS
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços turísticos, tais como:
- Informações de identificação (nome completo, CPF, RG, passaporte, data de nascimento)
- Informações de contato (e-mail, telefone, endereço residencial)
- Informações de viagem (datas, destinos, preferências e necessidades especiais)
- Dados de pagamento (quando aplicável)
2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Seus dados são coletados quando você:
- Entra em contato via WhatsApp ou telefone
- Solicita orçamento ou atendimento
- Contrata nossos serviços de viagem
- Navega em nosso site (dados de navegação via cookies do Google Sites)
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Seus dados são utilizados para:
- Elaborar e enviar propostas e roteiros de viagem personalizados
- Realizar reservas, emissões de passagens e contratação de hospedagens
- Contratar seguros viagem e demais serviços solicitados
- Prestar suporte antes, durante e após a viagem
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de turismo
- Enviar cookies comerciais e promoções (somente quando autorizado por você)
4. BASE LEGAL DO TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares à contratação
- Cumprimento de obrigação legal (ex: normas da ANAC, Cadastur e Ministério do Turismo)
- Consentimento do titular (para envio de ofertas e marketing)
- Legítimo interesse da empresa, nos limites da lei
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para a execução dos serviços contratados, seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente com:
- Companhias aéreas nacionais e internacionais
- Hotéis, pousadas e resorts
- Operadoras de turismo e receptivos locais
- Seguradoras de viagem
- Empresas de transfer e locadoras de veículos
- Empresas de meios de pagamento
- Órgãos governamentais (quando exigido por lei, ex: Polícia Federal, consulados)
O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais. A Will Tour SRS não vende nem cede seus dados a terceiros para fins comerciais.
6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Resguardar direitos da empresa em eventuais disputas
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos e alterações indevidas. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e a Will Tour SRS não pode garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
8. DIREITOS DO TITULAR
Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados (quando tecnicamente aplicável)
- Revogar o consentimento para cookies comerciais
- Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.
9. COOKIES
Nosso site utiliza cookies fornecidos pela plataforma Google Sites para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem prejuízo ao acesso ao site.
10. TURISMO E LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
A Will Tour SRS atua em conformidade com a legislação brasileira de turismo, incluindo a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008), as normas da ANAC e as resoluções do Ministério do Turismo. O tratamento de dados para fins de emissão de passagens, reservas internacionais e solicitação de vistos pode envolver o compartilhamento com autoridades e parceiros estrangeiros, sempre limitado ao estritamente necessário.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a revisão periódica desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.
12. CONTATO
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
- Will Tour SRS
- contato@willtoursrs.com.br
- (35) 9 8423-1966
- Santa Rita do Sapucaí - MG
Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.